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售后服務

  

荊州市億佳智能安防科技有限公司售前、售后技術服務

1、售前 為甲方構想技術方案、擬定技術要求期間,乙方公司將提供最能滿足使用要求的各種最新的產品及技術的介紹,推薦國內外成功的信息管理范例供借鑒,解答甲方的各種技術、應用方面的疑問,提出對甲方有利的切實可行,具有良好性價比的技術參考方案,擬訂出合理的技術要求。
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、售后 系統工程驗收之后,將隨時解答甲方在系統使用過程中遇到的和硬件有關的各種技術問題,提出良好的解決方法和更好更多的建議,并應及時向甲方介紹有關新產品新技術信息,以幫助甲方在使用過程中進一步了解和掌握最新的管理方法,從而達到更好的使用目的。
 
1)電話輔助服務
         
電話輔助方式是由乙方通過電話方式,向甲方提供解決產品技術方面不受限制的任何問題,可迅速有效地解決在使用各種產品中遇到的各種問題。
2)現場輔助服務
          
對于不能通過電話解決的各種技術問題,乙方將派一名全面合格的現場維護工程師到現場為用戶解決一切問題。
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、技術服務、產品技術維護內容包括:
     
1 定期了解用戶系統的使用情況,及時聽取甲方對產品及系統工作狀況的意見,幫助甲方合理地使用產品系統;
     
2 定期走訪用戶,查找系統使用環境中的不良因素,及時更正不妥   的使用方法及日常維護方法,做到防患于未然,以避免不必要的故障發生;
     
3 對用戶發出系統故障的信息提供7*24。并在1小時內做出響應,必要時4小時內到達現場。
      
4 24小時售后服務電話:0716-4180076  15272600339   

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